Posljednje ažuriranje: 2. 11. 2026.
1. Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade: Noverra, obrt za usluge, vl. Ives Tošić, Vladimira Nazora 11, 20350 Metković, Hrvatska. Za pitanja o obradi podataka možete nam se javiti na info@noverra.hr ili +385 91 729 8886.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom slanja upita putem obrasca obrađujemo ime i prezime, e-adresu, odabranu uslugu, poruku te telefonski broj ako ga dobrovoljno navedete. Prilikom daljnje suradnje mogu biti potrebni i dodatni podaci sadržani u dokumentima koje nam samostalno dostavite. Web-poslužitelj može bilježiti tehničke zapise pristupa i sigurnosne događaje, u skladu s postavkama hostinga.
3. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi?
Podatke iz upita koristimo isključivo za odgovaranje na pitanja, komunikaciju o traženoj usluzi i izradu ponude. Kada se obrada odnosi na radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev, pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a; za ostalu opću poslovnu komunikaciju može se primjenjivati legitimni interes iz članka 6. stavka 1. točke (f), uz poštovanje vaših prava. U slučaju ugovorene suradnje podaci se dodatno mogu obrađivati radi izvršenja ugovora te ispunjavanja poreznih i računovodstvenih obveza prema važećim propisima. Obrazac nije prijava za newsletter i podaci se ne koriste automatski za oglašavanje.
4. Primatelji i pružatelji usluga
Poruke s obrasca upućuju se na poslovni sandučić info@noverra.hr koji koristi Google Workspace. Za rad web-stranice koristi se hosting pružatelja aem-systems.hr. Pružatelji mogu obrađivati podatke u opsegu potrebnom za izvršavanje svojih tehničkih usluga. Kada se podaci prenose izvan Europskoga gospodarskog prostora, primjenjuju se odgovarajuće zakonske zaštitne mjere prema ugovorima i pravilima pružatelja usluga. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada to nalažu propisi.
5. Rokovi čuvanja
Uobičajene upite koji ne rezultiraju ugovornom suradnjom čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje relevantne komunikacije, osim ako postoji opravdan pravni razlog za dulje čuvanje. Za ugovornu, poreznu i računovodstvenu dokumentaciju vrijede rokovi određeni primjenjivim zakonima. Poslužiteljske sigurnosne zapise čuva pružatelj hostinga prema svojim pravilima; informacije o konkretnom roku dostupne su na zahtjev.
6. Zaštita podataka i prava ispitanika
Primjenjujemo primjerene sigurnosne mjere i ograničavamo pristup ovlaštenim osobama. U skladu s GDPR-om možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost kada je primjenjiva, kao i uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Svoj zahtjev pošaljite na info@noverra.hr. Također imate pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
7. Kolačići
Informacije o kolačićima usklađuju se sa stvarno uključenim uslugama i postavkama web-stranice. Tehnički nužni kolačići mogu se koristiti radi prijave i sigurnog rada web-stranice. Aktivni dodaci i pružatelj hostinga mogu koristiti dodatne tehnologije; njihova se primjena mora uskladiti s ovom politikom. Detalji o kolačićima navedeni su u ovom odjeljku. Ako se uvede analitika ili oglašavanje, prije uključivanja nenužnih tehnologija potrebno je pribaviti odgovarajuću privolu.
8. Obaveznost davanja podataka i promjene politike
Dostava osobnih podataka putem obrasca nije zakonska obveza. Ime, e-adresa i opis upita potrebni su kako bismo mogli odgovoriti, dok je telefon neobvezan. Ne provodimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje na temelju upita. Ovu politiku ažuriramo kada se promijene postupci obrade ili korišteni pružatelji usluga.