Klijent kasni sedam dana s dokumentacijom. Ali očekuje da tvoj rok ostane isti.
Situacija koja se lako dogodi u poslovima gdje izvršenje usluge ovisi o informacijama, dokumentima, odobrenjima ili drugim obvezama klijenta.
Problem nije samo u kašnjenju, nego u tome što se često unaprijed dogovori datum završetka posla, a ne razjasni se dovoljno o čemu taj datum ovisi.
Ako za određeni posao trebaš deset dana od primitka potpune dokumentacije, to je važno jasno dogovoriti. Nije isto obećati završetak do određenog datuma i dogovoriti rok koji počinje teći nakon što klijent ispuni svoju obvezu.
Naravno, ako do kašnjenja dođe, to ne znači da se ugovoreni rok sam od sebe mijenja. Potrebno je provjeriti dogovorene uvjete i pravodobno usuglasiti eventualnu promjenu.
Jasno definirane obveze obje strane mogu spriječiti da tuđe kašnjenje postane tvoj organizacijski problem.
#noverra #poslovnosavjetovanje #poslovnidogovor
Slike uz članak
